Компания Frost & Sullivan наградила ESAB за политику повышения потребительской ценности для клиента
Высочайшее качество продукции и сервиса в сочетании с неизменной политикой ориентирования на потребителя стали решающими факторами для получения премии.
 
В 2011 году компания Frost & Sullivan присудила компании ESAB Holdings Ltd (ESAB) премию «Повышение потребительской ценности для клиентов на рынке сварочных материалов по всему миру».
 
«Расширение присутствия на мировом рынке и модернизация существующих технологий и инновации, направленные на расширение сферы их применения, помогли  укрепить лидерство концерна ESAB на рынке сварочных материалов и оборудования с самой высокой долей рынка - 14,7 процента -  в данном сегменте на мировом рынке, - отмечает Менеджер программ Frost & Sullivan Архана Каухан. - Высочайшие стандарты качества продукции, конкурентоспособные цены и превосходное сервисное обслуживание способствуют повышению лояльности клиентов, делая концерн ESAB одним из наиболее надежных брендов на мировом рынке сварочных материалов».
 
Компания верит в стратегию «Локализация как новая глобализация». Эта политика применяется для удовлетворения разнообразных требований заказчиков, которые могут значительно отличаться в разных регионах.
 
Во всех регионах у ESAB имеются собственные центры исследований и разработок, где разрабатываются технологии, отвечающие конкретным требованиям местных клиентов. Заводы, размещенные в регионах с низкими затратами на производство, обеспечивают невысокую стоимость продукции при сохранении высоких стандартов качества.
 
ESAB внедрил глобальную сегментированную маркетинговую структуру, что позволило ему установить тесные контакты с конечными потребителями за счет предоставления им продукции и решений для различных сегментов, которые полностью отвечают всем предъявляемым запросам. Отделения компании в 80 странах мира и 26 производственных центров позволяют реализовать такой индивидуальный подход, удовлетворяющий запросы конечных потребителей в самых разных отраслях. В частности, в энергетическом сегменте ESAB разработал обширный ассортимент продукции для оффшорных конструкций, отвечающий самым строгим технологическим требованиям, что было подтверждено на недавних семинарах для азиатских компаний, работающих в этом сегменте. Другим примером может быть разработка компанией впечатляющей линейки продукции и решений для ремонта железнодорожных путей, что стимулировало рост продаж в данном секторе на рынках развивающихся стран.
 
В 2009 году ESAB начал переход от концепции ориентированности на продукцию к идее ориентированности на заказчика, чьи потребности должны теперь задавать направление для новых разработок и сервисного обслуживания. Этот важный шаг позволил ESAB стать наиболее предпочтительным партнером во многих сегментах. Значительно выросли уровень доверия покупателей и репутация бренда за счет поддержки стремления заказчика преуспеть в конкурентной среде. Глубокое понимание специалистами ESAB таких важных аспектов сварки, как структурная целостность и стабильность соединений подтверждается тем, что недавно разработанные ESAB сварочные материалы, сертифицированные для использования в сейсмоопасных районах, были выбраны для возведения новых «Башен свободы» в Нью-Йорке, США.
 
ESAB может гордиться широким ассортиментом производимой продукции. За последние 18 месяцев компания представила на рынке не менее 55 новых наименований сварочных материалов, из которых 20 предназначены для атомной промышленности, 15 – для строительства трубопроводов и оффшорных конструкций. Новые высокопрочные виды стали (Its new high strength steels) разработаны специально для удовлетворения потребностей клиентов в более легких и прочных материалах. Кроме того, расширены сферы применения неомедненных сплошных проволок, которые обеспечивают превосходное качество сварки с минимальным образованием брызг и вредных паров, крайне низкий износ наконечника, а также позволяют сократить время простоя при роботизированной сварке. Повышенная производительность проволоки AristorodTM сделала ее популярной среди заказчиков в автомобильном и транспортном сегментах, помогая сократить издержки. Новые проволоки со сниженным содержанием окиси кремния также доказали свою популярность среди клиентов, стремящихся исключить из своих производственных процессов лишние дорогостоящие этапы.
 
«Более того, новые предложения, такие как процесс дуговой сварки под флюсом ICETM, должны значительно повысить производительность и снизить энергопотребление для наших клиентов, - добавляет г-жа Каухан. - Именно такой подход повышает потребительскую ценность для клиента и выделяет компанию ESAB среди конкурентов по всему миру».
 
Вся продукция компании ESAB, предлагаемая на рынке сварочных материалов, перед поставкой заказчику на каждой стадии производства проходит испытания в различных химических средах, физических и климатических условиях.
 
«Хорошо организованное региональное деление и оптимальное расположение производственных мощностей позволяют ESAB своевременно обслуживать клиентов –  будь то доставка продукции или сервис, - заключает г-жа Каухан. - Интенсивное обучение, которое компания предлагает своим как своим сотрудникам, так и заказчикам, направлено на повышение знаний и квалификации в каждой сфере. Для улучшения обслуживания ESAB реорганизовал свои европейские каналы поставок с целью повышения качества доставки по более низким ценам».
 
«Поскольку рынок сварочной продукции все более переполняется, нам необходимо было выделиться на общем фоне, и нашей главной стратегической задачей было стать наиболее клиентоориентированной компанией на мировом рынке,  - говорит Брендан Колган, Генеральный директор ESAB Holdings. - Я рад, что мы выбрали эту стратегию».
 
Премия Frost & Sullivan «Повышение потребительской ценности для клиентов на рынке сварочных материалов по всему миру» вручается компании, отличившейся в реализации стратегий, повышающих ценность ее продукции для клиентов за счет увеличения прибыли на инвестицию в товары или услуги компании. Этой премией отмечается не просто хорошее сервисное обслуживание, но настоящая ориентированность компании на повышение ценности ее продукции для заказчика, что способствует его удержанию и, в конечном счете, к расширению клиентской базы.
 
Премия Frost & Sullivan «Передовые методики» присуждается компаниям на различных региональных и мировых рынках, добившимся выдающихся результатов  и продемонстрировавших высокое качество работы по таким параметрам, как лидерство на рынке, технологические инновации, уровень сервисного обслуживания и разработка стратегически важной продукции. Для выявления компаний, предлагающих наиболее передовые методики, проводится оценка участников рынка и их показателей посредством глубинных интервью, детального анализа и обширных вторичных исследований.
 
О компании ESAB Holdings
ESAB Holdings входит в состав группы компаний Charter International PLC и является одним из крупнейших мировых поставщиков сварочных материалов и оборудования. Более чем 100-летний опыт, офисы в более чем 80 странах и свыше 8000 сотрудников по всему миру делают ЭСАБ наиболее узнаваемым брендом в мире сварки и резки, а так же брендом, который чаще всего рекомендуют заказчики.