сервисные центры karcher

 

По результатам аудита, проведенного независимой компанией, названа десятка лучших авторизованных сервисных центров «Керхер» 2013 года в России. Три компании, занявшие лидирующие позиции в этом списке, были отмечены сертификатами и награждены ценными призами.

Аудиторская проверка, проводившаяся во всех без исключения авторизованных сервисных центрах страны, включала два этапа: звонок и приход в сервис. При звонке оценивались такие параметры обслуживания, как время ожидания, вежливость специалистов, его заинтересованность в разговоре, умение быстро уловить суть обращения, ответить на все вопросы клиента и предпринять необходимые меры по устранению существующей проблемы.

При посещении Сервисных Центров сотрудники аудиторской компании обращали внимание на удобство их местоположения и наличия навигации, чистоту в помещении, внешний вид и поведение персонала, техническое оснащение и другие параметры, которые важны для посетителя и создают общее впечатление о сервисном центре.

По результатам аудита в десятку лучших вошли компании: «Кристофер» (Кемерово), «Карекс» (Мурманск), «Кристофер» (Бийск), «Керхер» (Санкт-Петербург), «Керхер» (Краснодар), «Кристофер» (Иркутск), «Кристофер» (Владивосток), «Карекс» (Саранск), «Кристофер» (Красноярск) и «Карекс» (Тольятти).

Компании, занявшие первые три места, получили сертификаты лучших Сервисных Центров по итогам 2013 года. Кроме того, обладатель 1-го места получил возможность заказать специальное оборудование Kärcher на сумму 100 тыс. руб., 2-го места – на сумму 50 тыс. руб., наградой за 3-е место стали комплекты спецодежды для каждого из механиков сервисного центра.

Компания Kärcher стремится к тому, чтобы качество обслуживания клиентов по всему миру оставалось стабильно высоким вне зависимости от региона их проживания, и аудиторская проверка – прекрасная возможность взглянуть на организацию своей работы глазами клиента.

список сервисных центров Karcher в России